Politique de remboursement
Chez Noryvia, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement.
Retours
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être dans son état d’origine,
- ne pas avoir été endommagé,
- être retourné avec son emballage d’origine lorsque cela est possible.
Les articles retournés sans demande préalable pourront ne pas être acceptés.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles personnalisés ou fortement utilisés peuvent ne pas être éligibles au retour.
Produits endommagés ou problème de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine sous quelques jours ouvrés selon votre banque.
Frais de retour
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf en cas :
- d’erreur de notre part,
- de produit défectueux,
- ou de colis endommagé à réception.
Annulation de commande
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Après expédition, la procédure de retour classique s’appliquera.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :